Vrácení, výměna a reklamace zboží

Poučení o právu na odstoupení od Kupní smlouvy

Dovolujeme si Vás informovat, že v případě, že jste Kupující spotřebitel máte právo, v souladu s § 1829 ve spojení s § 1818 Občanského zákoníku, odstoupit od uzavřené Kupní smlouvy bez udání důvodů, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (odlišná od dopravce) převezme zboží nebo ode dne převzetí poslední dodávky zboží, v případě že je předmětem Kupní smlouvy dodání několik druhů zboží nebo dodání několika částí. K dodržení lhůty pro odstoupení, postačuje odeslat odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu před uplynutím uvedené lhůty.
Rádi bychom Vás upozornili, že jako Kupující spotřebitel, v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku, nemáte možnost odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je mimo jiné

1. dodávka zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaší osobu (tj. zakázková výroba).
2. dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze.
3. dodávka zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Odstoupení od Kupní smlouvy musíte učinit vůči Prodávajícímu:

DiS. Markéta Koudelková, se sídlem Polabská 101/60, Praha 9, PSČ 196 00, IČO: 76196348.
Adresa pro doručování: Markéta Koudelková – Tarvose design, Petoltice pod Ralskem 1, Pertoltice pod Ralskem, 47124

nebo pobočka Zásilkovny: buď Zbox Mimoň Letná nebo Zmrzlinárna Ralsko, Sídliště pod Ralskem 636, Mimo

K odstoupení můžete využít dále formulář (ke stažení zde) pro odstoupení od Kupní smlouvy, není to však Vaší povinností. Odstoupení je možné zaslat písemně např. prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na uvedenou adresu nebo elektronicky na e mail: info@tarvose.com. Do balíčku prosím vložte buď formulář nebo alespoň na krabici popř. dovnitř uveďte jméno a číslo objednávky.

Pokud odstoupíte od Kupní smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od Kupní smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi. 

Pro vrácení zboží můžete také využít náš kód pro Zásilkovnu, cena za dopravu je 75 Kč. Tyto náklady Vám nebude Zásilkovna účtovat, ale budou Vám odečteny případně z vrácené částky. Náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

KÓD zásilkovna pro vrácení zboží: 99079052

Tento kód nadiktujte na Zásilkovně, kde si vytisknou štítek a zašlou Zásilku k nám. Kód můžete použít při odsoupení od smlouvy, reklamaci nebo úpravě zboží. 

1. Reklamace = v případě uznání reklamace Vám nebudeme tento poplatek účtovat

2. Vráce zboží na úpravu = budeme Vám účtovat při použití a vrácení kódu poplatek 75 Kč + náklady spojené s úpravou (cenu Vám rádi sdělíme předem)

3. Vrácení zboží do 14 dní = při využití našeho kódu Vám bude účtovat 75 Kč s DPH (odcečteme z částky, kterou Vám budeme vracet)

ZBOŽÍ POTŘEBUJETE UPRAVIT

Pokud zboží potřebujete jen upravit prosím napište nám Váš požadavek na úpravu a zašlete k nám na adresu Pertoltice pod Ralskem 1, Pertoltice pod Ralskem, 47124 nebo pomocí zásilkovny viz. náš kód nebo na pobočku Traficon, Mírová 74, Mimoň.

O potřebné úpravě nám nejdříve prosím napište na info@tarvose.com nebo kontaktujte na +420722588565. Né každá úprava je možná. Pokud potřebujete dírku navíc, účtujeme si 150 Kč manipulační poplatek + za materiál dle kování (musí se znovu dát celý obojek do stroje), a proto prosím měřte dobře, v případě dodělání gumičky na obojku, aby šel zastrčit a neplanda si účtujeme dírky + gumička 150 Kč. Další ceny úpravy dle dohody. Je třeba také pak uhradit náklady za dopravu opět k Vám dle výběru dopravy. Zboží dodané na úpravu musí být čisté, jinak Vám můžeme účtovat náklady za vyprání zboží nebo i zboží odmítnout.

Prosím, vezměte na vědomí, že:

1. vrácení platby ve výše uvedení lhůtě je podmíněno doručením vráceného zboží, nebo prokázáním z Vaší strany, že zboží již bylo odesláno zpět (dle skutečnosti, která nastane dříve).
2. je nutné zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Kupní smlouvy. Zboží zašlete zpět nebo předejte na výše uvedené adrese. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
3. náklady přímo spojené s vrácením zboží ponesete Vy jako kupující.
4. vracené zboží je nutné řádně zabalit a zvolit vhodný způsob dopravy, aby nedošlo k jeho poškození. V takovém případě byste za vzniklou škodu odpovídali.
5. odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je potřebný k obeznámení se s vlastnostmi, povahou a funkčností zboží.
6. Součástí každé zásilky směrem k nám prosím přidejte buď formulář nebo kopii faktury popř. napište dovnitř nebo na krabici jméno a číslo objednávky.

Děkujeme za pochopení

DiS. Markéta Koudelková
www.tarvose.com