Vrácení, výměna a reklamace zboží
Poučení o právu na odstoupení od Kupní smlouvy
Dovolujeme si Vás informovat, že v případě, že jste Kupující spotřebitel máte právo, v souladu s § 1829 ve spojení s § 1818 Občanského zákoníku, odstoupit od uzavřené Kupní smlouvy bez udání důvodů, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (odlišná od dopravce) převezme zboží nebo ode dne převzetí poslední dodávky zboží, v případě že je předmětem Kupní smlouvy dodání několik druhů zboží nebo dodání několika částí. K dodržení lhůty pro odstoupení, postačuje odeslat odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu před uplynutím uvedené lhůty.
Rádi bychom Vás upozornili, že jako Kupující spotřebitel, v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku, nemáte možnost odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je mimo jiné
1. dodávka zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaší osobu (tj. zakázková výroba).
2. dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze.
3. dodávka zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Odstoupení od Kupní smlouvy musíte učinit vůči Prodávajícímu:
DiS. Markéta Koudelková, se sídlem Polabská 101/60, Praha 9, PSČ 196 00, IČO: 76196348.
Adresa pro doručování: Markéta Koudelková – Tarvose design, Petoltice pod Ralskem 1, Pertoltice pod Ralskem, 47124
nebo pobočka Zásilkovny: buď Zbox Mimoň Letná nebo Traficon, Mírová, Mimoň
K odstoupení můžete využít dále formulář (ke stažení zde) pro odstoupení od Kupní smlouvy, není to však Vaší povinností. Odstoupení je možné zaslat písemně např. prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na uvedenou adresu nebo elektronicky na e mail: info@tarvose.com. Do balíčku prosím vložte buď formulář nebo alespoň na krabici popř. dovnitř uveďte jméno a číslo objednávky a pošlete nám email na info@tarvose.com.
Pokud odstoupíte od Kupní smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od Kupní smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi / neplatí pro zboží vyrobené na zakázku/.
ZBOŽÍ POTŘEBUJETE UPRAVIT
Pokud zboží potřebujete jen upravit prosím napište nám Váš požadavek na úpravu a zašlete k nám na adresu Pertoltice pod Ralskem 1, Pertoltice pod Ralskem, 47124 nebo pomocí zásilkovny na pobočku Traficon, Mírová 74, Mimoň.
O potřebné úpravě nám nejdříve prosím napište na info@tarvose.com nebo kontaktujte na +420722588565. Né každá úprava je možná. Pokud potřebujete dírku navíc, účtujeme si 150 Kč manipulační poplatek + za materiál dle kování (musí se znovu dát celý obojek do stroje), a proto prosím měřte dobře, v případě dodělání gumičky na obojku, aby šel zastrčit a neplanda si účtujeme dírky + gumička 150 Kč. Další ceny úpravy dle dohody. Je třeba také pak uhradit náklady za dopravu opět k Vám dle výběru dopravy. Zboží dodané na úpravu musí být čisté, jinak Vám můžeme účtovat náklady za vyprání zboží nebo i zboží odmítnout.
Prosím, vezměte na vědomí, že:
- vrácení platby ve výše uvedení lhůtě je podmíněno doručením vráceného zboží, nebo prokázáním z Vaší strany, že zboží již bylo odesláno zpět (dle skutečnosti, která nastane dříve).
- je nutné zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Kupní smlouvy. Zboží zašlete zpět nebo předejte na výše uvedené adrese. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů /neplatí pro zboží vyrobené na zakázku/
- náklady přímo spojené s vrácením zboží ponesete Vy jako kupující.
- vracené zboží je nutné řádně zabalit a zvolit vhodný způsob dopravy, aby nedošlo k jeho poškození. V takovém případě byste za vzniklou škodu odpovídali.
- odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je potřebný k obeznámení se s vlastnostmi, povahou a funkčností zboží.
- Součástí každé zásilky směrem k nám prosím přidejte buď formulář nebo kopii faktury popř. napište dovnitř nebo na krabici jméno a číslo objednávky.
Děkujeme za pochopení
DiS. Markéta Koudelková
www.tarvose.com
